杭州的小医院做了一个激光手术，目的是为了去除她手上的一块胎记，但是现在胎记没有完全去除掉不说，反而还多了一个新的疤痕。
让小周倍感困惑的是她右手手腕处这大约3、4公分长的疤痕，这道疤痕正是小周做激光手术后留下的。事情要从去年3月份说起，小周的手背上有块褐色胎记，占据了大半个手背，当时小周在杭医院做了激光去色素手术治疗。
小周表示，但是对方告诉她，整块胎记去掉要花掉3万块钱，小周觉得有点贵，就花了块钱先体验一下。然而第一次做就做成了这个效果。回去后小周手上起了一个大水泡，医院，医生就给她拿针把水泡给挤掉了，随后医生告诉小周，做一次的效果是不太好的，要持续做才比较好，就这样小周在医生的建议下又交了1万块钱，继续继续接受激光去色素治疗。
后续的治疗效果确实有些效果，也几乎没哟留下疤痕，可是第一次治疗时产生的疤痕却依旧存在。小周说，医院之后给她做过几次修复治疗，但是效果并不理想。那么疤痕是怎么产生的呢？为什么前后进行了同样的激光去色素治疗，产生的结果却不一样。
随后记者站到了小周进行治医院，客服主管明确表示，之后出现疤痕是正常现场，主管表示小周在第一次治疗前签过激光皮肤治疗告知同意书，医疗风险一栏中有说明，治疗后一部分人不能恢复，可能出现疤痕。
这位主管表示现在相关工作人员不在，所以暂时无法提供当时的医疗档案，至于小周手上的这道疤痕到底是当时手术失误，还是术后手腕活动造成的并发症，因为没有做相关的鉴定，所以目前不得而知。医院提出退还全部医疗费用，同时补偿差旅费以及今后修复疤痕的费用共计3万元左右。
医院表示，有前期已经给小周做过几次修复手术，也报销过几次差旅费，所以只能退还医疗费1万3千元左右，如果小周想要补偿的费用，医院欢迎小周走正规的渠道。对于这个方案，小周表示不能接受，接下来她会继续和对方协商，如果协商不成，那么她会考虑走法律途径。
医院，没有给顾客满意的效果不单止，还让客人无故造成损伤，这医院这一方面的，而对于顾客合理的索赔要求，也应该尽量满足才对。
